LogiMAT 2025 in Stuttgart

Die Aufgabe

Der Kunde suchte eine Lösung für effizientes Hotel-Management, das ihn während des Buchungsprozesses unterstützte. Außerdem sollte die Mitarbeiterverwaltung während der Messe vollumfänglich innerhalb eines Systems von statten gehen. Hier waren die Anforderungen derart gestaltet, dass der Kunde seine Mitarbeiter am Stand von der Infotheke aus sowohl telefonisch als auch schriftlich per Email oder SMS erreichen und dabei einen Überblick über deren Anwesenheit am Stand behalten wollte. Des Weiteren galt es Besprechungsräume buchen und verwalten zu können. Das Catering benötigte zudem eine Lösung für den Bestellprozess auf dem Messestand sowie für die Sitzplatzverteilung.

Auch das Thema Hardware war für die LogiMAT relevant: unser Kunde benötigte Equipment für Standführungen, die Infotheken sowie das dafür notwendige Netzwerk. Des Weiteren sollten Namensschilder für die Mitarbeitenden gedruckt werden.

Die Umsetzung

Über eine Online-Registrierung wurden dedizierte Kundenmitarbeiter in das System gebracht. So konnten sie eigenständig die Meetingraum-Verwaltung vorab übernehmen, die vor Ort über das Infotheken-Personal weiterlief. Beim Hotel-Management unterstützte XFAIR unseren Kunden durch den Upload von Hotelkontingenten und den Import von Mitarbeiter-Daten in unser Event Management System (EMS). Des Weiteren ermöglichten wir Info-Mailings an die Mitarbeiter aus dem System und besetzten eine Telefon- und E-Mail-Hotline für eventuelle Rückfragen.

Das Infotheken-Personal konnte an den für sie installierten Rechnern die gesuchten Ansprechpartner mit nur einem Klick anrufen, ihnen eine SMS oder E-Mail zukommen lassen, um ihnen Anfragen oder weitere relevante Informationen zukommen zu lassen.

Die Anwesenheit der Stand-Mitarbeiter wurde mittels Check-In-Terminal mit den von XFAIR bedruckten und gelieferten NFC-Namensschildern bewerkstelligt. Bei erstem Check-In wurden an den Terminals Fotos gemacht, damit die Kollegen an der Infotheke die Namen zu Gesichtern zuordnen konnten, um so Kundenmitarbeiter schneller erkennen zu können. Das gestaltete das Stand-Management nicht nur effizienter, sondern auch persönlicher.
Das Catering-Personal konnte über das Catering-Modul in der My Event-App Bestellungen aufnehmen, die direkt über den Bon-Drucker in der Küche landeten. Der XFAIR Seating-Planner erleichterte den Hostessen die Verteilung der Sitzplätze im Catering-Bereich.

Unsere Leistungen

Hardware:

• Personenführungsanlage für Standführungen

• NFC-Namensschilder zum Check-In

Software:

• Hotel-Management-Support

• Stand-Management-System

• Meetingraum-Verwaltung

• Catering-Modul zur Bestellaufnahme durch Catering-Personal

Das Ergebnis

Durch die individuell gestaltbaren Software-Lösungen von XFAIR und dem Knowhow im Bereich Netzwerktechnik konnten wir unseren Teil dazu beitragen, den größten Stand auf der diesjährigen LogiMAT zu einem Erfolg zu machen.
Der stetige interne Austausch zwischen Technik Team und Customer Care ist bei derlei Projekten natürlich das A & O. So gelingt es XFAIR unseren Kunden einen umfangreichen sowie kompetenten Service anzubieten – bei Events jedweder Größenordnung.

Bei euch steht eine Veranstaltung an, bei der ihr Software- und oder Hardware-technische Unterstützung braucht? Meldet euch jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon.